Ngày 24/5 nữ sinh Phạm H.A (19 tuổi, ngụ quận 8, sinh viên ở TP. HCM) buồn bã cho biết bị mất xe tại FamilyMart đã hơn 1 tuần rồi nhưng cửa hàng tiện lợi này vẫn không có động thái chịu trách nhiệm về vụ việc.

Nữ sinh kể lại, khoảng 22h đêm 17/5, cô điều khiển xe máy hiệu Honda Wave (BKS: 59C1 – 078.42) đến siêu thị tiện lợi FamilyMart trên đường Tạ Quang Bửu (phường 5, quận 8) để mua thức ăn.

Lúc này H.A đậu xe phía trước rồi vào cửa hàng ngồi tại đó ăn uống. Sau khoảng gần 1 tiếng H.A ra về thì tá hoả phát hiện xe mình đã biến mất. ucs này H.A liền báo cho nhân viên cửa hàng để giải quyết. Nhân viên cửa hàng thừa nhận bảo vệ đã nghỉ việc một tuần nay, nên không có người trông coi xe cho khách, dẫn đến việc xe máy bị trộm mất.

Để giải quyết vụ việc, nhân viên của Familymart trích xuất camera xem, thì xác định xe của nữ sinh H.A đúng là bị 2 thanh niên đánh cắp. Theo clip từ camera, trong thời gian nữ sinh này vào siêu thị mua thức ăn thì có 2 thanh niên điều khiển xe máy đến cửa hàng quan sát xung quanh để chờ thời cơ trộm cắp.

Lợi dụng lúc phía trước cửa hàng vắng người (chỉ có một khách nam ngồi tự trông xe cho mình), một tên trộm ngồi sau nhảy xuống xe dùng đoản mở khóa xe nữ sinh H.A, rồi n cùng đồng bọn nhanh chóng tăng ga tẩu thoát.

Clip camera cho thấy, tên trộm chỉ mất khoảng 5 giây đã chiếm đoạt được chiếc xe của nạn nhân.

Sau khi xem lại camera, nhân viên cửa hàng chỉ xin lỗi nạn nhân bị trộm mất xe và đưa ra lý do vì ngày đó bảo vệ nghỉ việc không thông báo. Đến sáng ngày hôm sau, đại diện cửa hàng đã cùng nạn nhân đến công an phường 5, quận 8 để trình báo về sự việc.

Nữ sinh H.A cho biết: “Mặc dù đã trình báo nhưng đến nay, phía công an chưa có phản hồi thông tin gì về tung tích chiếc xe em. Điều đáng nói hơn là phía cửa hàng FamilyMart thì hoàn toàn im lặng không có động thái gì về trách nhiệm đối với tài sản của em bị mất cắp ngay tại cửa hàng. Họ chỉ xin lỗi qua loa và im lặng từ hôm xảy ra sự việc đến nay”.

1/Cho em hỏi trong trường hợp này thì phía cửa hàng có trách nhiệm gì trong việc xe của khách bị trộm?

Theo quy định tại Điều 554 Bộ luật dân sự quy định về hợp đồng gửi giữ tài sản như sau:

Hợp đồng gửi giữ tài sản là sự thỏa thuận giữa các bên, theo đó bên giữ nhận tài sản của bên gửi để bảo quản và trả lại chính tài sản đó cho bên gửi khi hết thời hạn hợp đồng, bên gửi phải trả tiền công cho bên giữ, trừ trường hợp gửi giữ không phải trả tiền công.

Ngoài ra, căn cứ theo quy định tại điều 557 Bộ luật dân sự 2015 quy định về Nghĩa vụ của bên giữ tài sản như sau:

1. Bảo quản tài sản theo đúng thỏa thuận, trả lại tài sản cho bên gửi theo đúng tình trạng như khi nhận giữ.

2. Chỉ được thay đổi cách bảo quản tài sản nếu việc thay đổi là cần thiết nhằm bảo quản tốt hơn tài sản đó, nhưng phải báo ngay cho bên gửi biết về việc thay đổi.

3. Thông báo kịp thời cho bên gửi biết về nguy cơ hư hỏng, tiêu hủy tài sản do tính chất của tài sản đó và yêu cầu bên gửi cho biết cách giải quyết trong một thời hạn; nếu hết thời hạn đó mà bên gửi không trả lời thì bên giữ có quyền thực hiện các biện pháp cần thiết để bảo quản và yêu cầu bên gửi thanh toán chi phí.

4. Phải bồi thường thiệt hại, nếu làm mất, hư hỏng tài sản gửi giữ, trừ trường hợp bất khả kháng.

Căn cứ theo quy định trên thì bên nhận giữ tài sản là cửa hàng FamilyMart phải có trách nhiệm bồi thường cho em H.A theo đúng quy định trên khi làm mất mát tài sản của em H.A. Lỗi này bên cửa hàng FamilyMart phải hoàn toàn chịu trách nhiệm mà không được miễn trừ. Hợp đồng gửi giữ tài sản có thể bằng miện hoặc bằng văn bản. Trong trường hợp trên phía cửa hàng đã thỏa thuận giữ xe cho em H.A đồng thời đã thừa nhận có giao dịch gửi giữ tài sản này nên cửa hàng phải hoàn toàn chịu trách nhiệm.

2/ Nữ sinh có thể khởi kiện với cửa hàng để bồi thường?

Theo quy định tại Điều 556 Bộ luật dân sự quy định về Quyền của bên gửi tài sản như sau:

1. Yêu cầu lấy lại tài sản bất cứ lúc nào, nếu hợp đồng gửi giữ không xác định thời hạn, nhưng phải báo trước cho bên giữ một thời gian hợp lý.

2. Yêu cầu bồi thường thiệt hại, nếu bên giữ làm mất, hư hỏng tài sản gửi giữ, trừ trường hợp bất khả kháng.

Căn cứ theo quy định trên em H.A được quyền yêu cầu cửa hàng FamilyMart phải bồi thường cho em, nếu cửa hàng vẫn cố tình không bồi thường thì được quyền khởi kiện ra tòa án nơi cửa hàng có trụ sở để được tòa án giải quyết bảo đảm quyền lợi cho em H.A.